Īsa atbilde: Lieliskai uzvednei ir četras daļas: uzdevums, konteksts, ierobežojumi un rezultāts. Nosaucot skaidru darbības vārdu, norādot fonu, ko zināt tikai jūs, iestatot toni un ierobežojumu garumu, kā arī izskaidrojot formātu, modelis aizpilda mazāk tukšumu un jūs iegūstat mazāk kļūdainu atbildi.
Galvenie secinājumi:
Pirmais uzdevums: Sāciet ar konkrētu darbības vārdu, nevis neskaidru lūgumu "palīdziet man ar".
Atbilstošais konteksts: dalieties ar auditoriju, mērķi un faktiem, kas būtu nepieciešami gudram svešiniekam.
Stingri ierobežojumi: iestatiet garumu, toni un obligāti jāizvairās no malām, nevis "padariet to labu".
Skaidra izvade: definējiet sadaļas, etiķetes vai tabulas, lai formāts netiktu atstāts nejaušības ziņā.
Pilns steks: Aptver visas četras daļas kopā; struktūra pārspēj asprātīgas spēka frāzes.
Raksti, kurus jūs varētu vēlēties izlasīt pēc šī raksta:
🔗 ChatGPT, Klods, Dvīņi: Kāda ir atšķirība?
Salīdziniet vadošos mākslīgā intelekta asistentus un izprotiet to galvenās atšķirības.
🔗 Kas īsti ir mākslīgais intelekts?
Izproti mākslīgo intelektu, izmantojot vienkāršu, praktisku skaidrojumu.
🔗 Kas ir mākslīgā intelekta datu centrs?
Uzziniet, kā datu centri darbina mūsdienu mākslīgā intelekta sistēmas.
🔗 Vai mākslīgais intelekts ir uzticams?
Izpētiet mākslīgā intelekta uzticamību, ierobežojumus, precizitāti un biežāk sastopamos iespējamos riskus.
Kāpēc uzvednes struktūra pārspēj gudru formulējumu
Cilvēkiem patīk meklēt "spēcīgas frāzes". Izspēlējiet sevi kā Nobela prēmijas laureāts. Domājiet soli pa solim. Izklausieties izcili. Tās var nedaudz palīdzēt - dažreiz -, bet tās ir garšvielas, nevis ēdiens. Ēdienreize ir struktūra.
Kad jūsu norādījumos ir iekļauts skaidrs uzdevums, pietiekams konteksts, saprātīgi ierobežojumi un skaidrs izvades formāts, modelim ir mazāk tukšumu, ko izgudrot. Šī brīvība klusi atbrīvo. Jūs pārtraucat lūgt mākslīgajam intelektam būt gudrākam un sākat tam norādīt, kā šim uzdevumam izskatās "gudrs".
Šeit parādās arī daži semantiski brālēni: loma, tonis, garuma ierobežojumi, piemēri, dažu kadru paraugi, iterācija. Tie visi kaut kādā veidā iekļaujas četrās daļās. Loma bieži vien atrodas uzdevuma vai konteksta ietvaros. Tonis un garums atrodas kopā ar ierobežojumiem vai izvadi. Piemēri var pastiprināt kontekstu vai izvadi. Iterācija ir tas, ko jūs darāt pēc tam, kad pirmais melnraksts ir nonācis malā.
Tātad jā — formulējumam ir nozīme. Struktūrai ir lielāka nozīme.
Īsumā par lieliskas mākslīgā intelekta uzvednes 4 daļām
Pirms mēs iedziļināmies, šeit ir blakus aplūkoti uzdevumi (Task), konteksts (Context), ierobežojumi (Constraints) un izvade (Output). Turiet šo tabulu tuvumā; tā ir visa raksta apkrāptu lapa.
| Daļa | Ko tas dara | Vājš piemērs | Spēcīgs piemērs | Bieži sastopama kļūda |
|---|---|---|---|---|
| Uzdevums | Norāda mākslīgajam intelektam, kas jādara | "Palīdzība ar manu e-pastu" | "Pārrakstiet šo auksto e-pastu, lai rezervētu 15 minūšu zvanu" | Lūgšana pēc "palīdzības" darbības vārda vietā |
| Konteksts | Sniedz fonu, ko modelis nevar labi izdomāt | "Tas ir paredzēts darbam" | "Auditorija: vidēja lieluma SaaS uzņēmumu aizņemti operāciju vadītāji, kuri jau izmanto mūsu bezmaksas līmeni" | Pieņemot, ka mākslīgais intelekts pārzina jūsu uzņēmumu |
| Ierobežojumi | Nosaka robežas: tonis, garums, darāms/nedarāms | "Padari to labu" | "Draudzīgs, bet ne pārdevīgs; mazāk nekā 120 vārdi; bez izsaukuma zīmēm" | Neskaidri vārdi bez robežām |
| Izvade | Definē atbildes formu | "Vienkārši atbildi" | "Sniedziet man 3 tēmas rindiņas, tad e-pasta pamattekstu un īsu piezīmi." | Atstājot formātu nejaušības ziņā |
Ievērojiet, cik spēcīgi piemēri šķiet gandrīz vienkārši. Tā ir būtība. Skaidrība nav uzkrītoša. Skaidrība ir pa spēkam.
1. daļa: Uzdevums — darbības vārds, kas visu aizsāk
Uzdevums ir darbs. Darbība. Lieta, ko vēlaties paveikt. Sāciet ar spēcīgu darbības vārdu: rakstīt, pārrakstīt, apkopot, salīdzināt, kritizēt, ieskicēt, tulkot, iegūt, sarindot, sagatavot melnrakstu.
"Palīdzi man ar..." nav uzdevums. Tā ir plecu paraustīšana, valkājot trenčmēteli. Modelis minēs; dažreiz minējums ir labs, dažreiz tu saņem TED runu, ko nekad neesi pasūtījis.
Labi uzdevumi ir pietiekami specifiski, lai pat cilvēks-praktikants zinātu, ko atvērt vispirms. Slikti uzdevumi izklausās pēc piezīmju lapiņas, ko uzrakstījāt pusnaktī.
- Vājš: "Dariet kaut ko ar šo transkriptu."
- Spēcīgāks: "Apkopojiet šo transkriptu piecos lēmumu punktos produkta sanāksmei."
- Vēl labāk: "Izvelciet no šī transkripta darbības vienumus, īpašniekus un termiņus; atzīmējiet visu, kas vēl nav izlemts."
Arī šeit var atrasties loma. “Rīkojieties kā skeptisks redaktors” ir uzdevuma garša — tā nosaka, kā darbs tiek paveikts. Tikai neļaujiet lomu teātrim aizstāt konkrēto darbības vārdu. “Jūs esat pasaules klases tekstu autors, kurš...” bez “pārrakstiet šo H1 sākumlapu” ir cosplay, nevis virziens.
Vēl viena lieta. Ja jums ir vairāki uzdevumi, pasakiet to. Numurējiet tos. Modeļiem patīk numurētas instrukcijas; cilvēkiem arī, biežāk, nekā viņi atzīst.
2. daļa: Konteksts — lietas, ko zināt tikai jūs
Konteksts ir fons. Auditorija. Mērķis. Situācija. Iepriekšējie lēmumi. Zīmola balss fragmenti. Jūsu produkta īpatnējais iekšējais iesauka. Jebkas, kas gudram svešiniekam būtu nepieciešams, pirms viņš sāk rakstīt.
Es mēdzu pastāvīgi izlaist šo daļu. Es mēdzu atmest melnrakstu un teikt: "uzlabo to", un tad sadusmojos, kad "labāks" nozīmēja vispārīgu LinkedIn dzeju. Modelis nebija pārāk blīvs. Es to badoju.
Spēcīgs konteksts bieži ietver:
- Kas lasīs vai izmantos rezultātu
- Kā izskatās panākumi šim konkrētajam jautājumam
- Atbilstoši fakti, citāti vai avota teksts
- Ko jūs jau esat izmēģinājis
- Nozares žargons, kuru vēlaties saglabāt vai iznīcināt
Konteksts ir arī vieta, kur piemēri ar nelielu kadru skaitu . Ielīmējiet divus īsus paraugus no jums tīkamā toņa. Norādiet, kurš no tiem ir tuvāks. Modeļi ar pārsteidzošu precizitāti reaģē uz frāzi "vairāk līdzīgs A paraugam, mazāk līdzīgs B paraugam".
Metaforu laiks — un šī ir nedaudz nepilnīga, tāpēc esiet pacietīgi. Konteksts ir kā pasniegt kādam sastāvdaļas un recepšu kartiņu, nevis vienkārši kliegt "pagatavojiet kaut ko itāļu". Pagaidiet — arī tas nav gluži pareizi, jo Uzdevums ir recepšu kartīte... Labi. Sāciet no jauna. Konteksts ir pieliekamais. Uzdevums ir ēdiens. Ierobežojumi ir uztura noteikumi. Rezultāts ir pasniegšana. Gandrīz vai.
Neizmet visu savu dzīvesstāstu. Izmet tikai atbilstošo daļu. Pārāk daudz konteksta var noslāpēt uzdevumu; pārāk maz konteksta liek modelim izdomāt izdomātu uzņēmumu, kas kaut kādā veidā pārdod "sinerģijas risinājumus"
3. daļa: Ierobežojumi — margas, kas ietaupa jūsu laiku
Ierobežojumi ir žogi. Garuma ierobežojumi. Tonis. Lietas, no kurām jāizvairās. Lasīšanas līmenis. Juridiski vai zīmolu aizliegumi. "Neizgudrojiet statistiku." "Galīgajā tekstā nav emocijzīmju" - pagaidiet, šajā rakstā tas būtu ironiski, tāpēc pagaidām ignorējiet to.
Bez ierobežojumiem modelis optimizējas, lai izskatītos noderīgs. Noderīgs bieži nozīmē garš. Garš bieži nozīmē polsterēts. Polsterēts bieži nozīmē, ka griešanai jāpavada desmit minūtes.
Stingri ierobežojumi izklausās šādi:
- Ierobežojiet to līdz 200 vārdiem
- Tonis: vienkāršs, viegli asprātīgs, bez korporatīva žargona saukļiem
- Nepieminiet konkurentus vārdā
- Izmantojiet britu valodas pareizrakstību
- Pieņemsim, ka lasītājs jau zina mūsu produkta nosaukumu
Vāji ierobežojumi izklausās pēc "padariet to profesionālu" vai "esiet radošs". Tās ir noskaņas, nevis robežas. "Profesionālam" ir nepieciešams nosaukts standarts. "Radošam" ir nepieciešams virziens — piemēram, sirreālistiska dzeja vai košas reklāmas.
Ierobežojumi attiecas arī uz drošības robežām jūsu pašu veselajam saprātam. "Ja trūkst informācijas, pirms teksta sagatavošanas uzdodiet man līdz trim precizējošiem jautājumiem ." Šī viena rindiņa var apturēt halucinētu īso ziņojumu. Pārsteidzoši nenovērtēts.
Viens atkāpšanās punkts: iepriekš es teicu, ka skaidrība ir vienkārša. Arī ierobežojumi var šķist vienkārši. Labi. Vienkārši žogi notur aitas laukā... vai kāda cita fermas metafora, ko es gandrīz izmantoju. Jūs sapratāt.
4. daļa: Rezultāts — pastāstiet, kā to piegādāt
Izvades dati ir forma. Formāts. Sadaļas. Etiķetes. Tabulas. Aizzīmju blīvums. Vai vēlaties opcijas vai vienu galīgo versiju.
Ja izlaižat izvadi, iegūstat visu, kā, pēc modeļa domām, izskatās "normāla" atbilde. Dažreiz tā ir kārtīga piezīme. Dažreiz tas ir romāns ar nodaļu nosaukumiem. Dažreiz tas ir septiņu padomu saraksts, ja slaidam bija nepieciešama viena rindkopa.
Izrunājiet to burtiski:
- "Atgriezt Markdown tabulu ar kolonnām: Idea, Hook, Risk."
- "Dodiet man trīs iespējas ar apzīmējumiem A/B/C un pēc tam iesakiet vienu."
- "Struktūra: Āķis (1 rinda), Pamatteksts (3 īsas rindkopas), AIC (1 rinda)."
- "Izvadīt tikai pēdējo e-pastu — bez preambulas."
Pēdējais ir svarīgs. Modelēm patīk preambulas. "Protams! Šeit ir pārrakstīta versija..." Ja nevēlaties pļāpīgo apvalku, sakiet to. Pirmo reizi ierakstot "bez preambulas", tas šķiet nedaudz pēkšņi, un tad jūs vairs neatgriezīsities.
Izvade ir arī vieta, kur satiekas garums un struktūra. Garumu var ierobežot ierobežojumos un joprojām definēt sadaļu secību izvadē. Pārklāšanās ir pieņemama. Atkārtota uzvedne ir lētāka nekā vēlāka pārstrāde.
Kā lieliskas uzvednes 4 daļas darbojas kopā
Katra daļa atsevišķi palīdz. Kopā tās saplūst. Uzdevums bez konteksta ir akls šautriņu metiens. Konteksts bez ierobežojumiem ir pētījumu izgāztuve. Ierobežojumi bez izvades ir pieklājīgs būris bez durvīm. Izvades rezultāts bez uzdevuma ir... formatēšanas gaiss.
Pilnīga uzvedne tos sakārto lasāmā secībā. Mana noklusējuma secība ir Uzdevums, tad Konteksts, tad Ierobežojumi, tad Izvade — jo tā atbilst tam, kā cilvēks instruētu kolēģi. Varat mainīt secību, ja jūsu smadzenes darbojas citādi. Vienkārši aptveriet visus četrus.
Šeit ir miniatūra pilna kaudze:
- Uzdevums: Izstrādāt papildu ziņojumu pēc demonstrācijas.
- Konteksts: Potenciālais klients ir atbalsta vadītājs uzņēmumā ar 40 cilvēkiem; viņam patika mūsu automatizācijas funkcija, taču viņš uztraucās par iestatīšanas laiku.
- Ierobežojumi: mazāk par 100 vārdiem; laipna valoda; bez spiediena; pieminēt, ka adaptācijas periods vidēji ilgst mazāk nekā divas stundas.
- Rezultāts: Tēmas rindiņa + īss pamatteksts + viens vienkāršs aicinājuma uz darbību jautājums.
Tas nav nekas iedomīgs. Tas ir pilnīgi. Pilnīgums gandrīz vienmēr pārspēj gudrību. Es domāju, ka tāda ir visa šī raksta tēze, tikai nedaudz pārspējot to.
Pirms un pēc: viens un tas pats jautājums, atšķirīgi rezultāti
Apskatīsim šo ietvaru konkrētā ikdienas piemērā. Iedomājieties, ka jums ir nepieciešamas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem par jūsu vietni.
Pirms (putras):
"Uzrakstiet dažus bieži uzdotos jautājumus mūsu mākslīgā intelekta rakstīšanas rīkam."
Rezultāts ir paredzams: vispārīgi jautājumi, pārspīlēti apgalvojumi un tonis, kas izklausās pēc jebkuras citas SaaS vietnes uz planētas. Jūs pārrakstīsiet pusi no tā.
Pēc (strukturēta):
Uzdevums: Uzrakstīt bieži uzdoto jautājumu atbildes mūsu mākslīgā intelekta rakstīšanas asistenta galvenajai lapai.
Konteksts: Pircēji ir ārštata tirgotāji un mazu aģentūru īpašnieki. Lielākie iebildumi: kvalitātes kontrole, zīmola balss konsekvence un tas, vai tas aizstāj redaktorus. Produkta nosaukums: DraftNest. Mēs uzsveram cilvēka vadītu rediģēšanu, nevis pilnīgu automātisko vadību.
Ierobežojumi: Seši jautājumi un atbildes. Atbildes mazāk par 60 vārdiem katrai. Vienkāršs tonis — nekāda "revolucionāra" vai "spēles noteikumus mainoša". Neizgudrot cenas.
Rezultāts: Numurēts saraksts. Izcelt jautājumu treknrakstā. Vienkārša rindkopa katrai atbildei. Bez ievada vai noslēguma.
Tā pati tēma. Cits liktenis. Otrajai uzdevumam joprojām ir nepieciešama cilvēka caurlaide — visam tāda ir —, bet jāsāk ar kaut ko praktiski īstenojamu. Tā ir klusā uzvara.
Bieži pieļautas kļūdas, kas klusi sabojā iedvesmu
Pat cilvēki, kas "zina" šīs četras daļas, sabotē paši sevi. Lūk, ierastās aizdomās turamās personas.
- Slēptie uzdevumi. Īsto jautājumu jūs noslēpjat trešajā rindkopā. Ievietojiet darbības vārdu augšpusē.
- Konteksta migla. Jūs ielīmējat 2000 vārdu garu īsu aprakstu un vienu instrukcijas rindiņu. Apgrieziet proporcijas.
- Noskaņojuma ierobežojumi. "Padari to spilgtu." Forši. Definē spilgtumu.
- Formāta rulete. Tu gribēji galdu; tev bija eseja. Saki "galds".
- Vienreizējs perfekcionisms. Pirmie melnraksti ir melnraksti. Atkārtojiet ar stingrāku ierobežojumu vai skaidrāku izvadi.
- Lomu pārslodze. Septiņas personas vienā uzvednē. Izvēlieties vienu balsi.
- Pretrunas. "Esiet kodolīgs" un "aptveriet katru aspektu padziļināti". Izvēlieties celiņu vai secību, kas tiek prasīta.
Tāpat: nevajag izturēties pret modeli kā pret domu lasītāju un pēc tam izlikties pārsteigtam, kad tas izdomā prātu. Tā ir mūsu atbildība. Viegla sarkasma, bet patiesība.
Atkārtoti lietojamas veidnes, kuras varat nozagt
Šabloni nav krāpšanās. Ar šablonu palīdzību jūs vairs neizgudrosiet riteni katru otrdienu no jauna. Ievietojiet savus konkrētumus šajos skeletos.
A veidne: satura pārrakstīšana
- Uzdevums: Pārrakstiet tālāk norādīto tekstu kā [mērķis].
- Konteksts: Auditorija ir [kas]. Pašreizējais melnraksts uzskata par [problēmu]. Saglabājiet šos faktus: [fakti].
- Ierobežojumi: Tonis [tonis]; maks. [N] vārdi; jāizvairās no [aizliegtām frāzēm].
- Izvade: Tikai gala kopija, [formāts].
B veidne: Lēmumu atbalsts
- Uzdevums: Salīdzināt iespējas un ieteikt vienu.
- Konteksts: Lēmums: [lēmums]. Iespējas: [A/B/C]. Prioritātes: [kritēriji]. Ierobežojumi, kas mums jau ir: [zināmie limiti].
- Ierobežojumi: Esiet tieši; norādiet uz nenoteiktību; neizdomājiet datus.
- Rezultāts: tabula (iespēja / plusi / mīnusi / atbilstības vērtējums), pēc tam 5 teikumu ieteikums.
C veidne: Mācīšanās/skaidrojums
- Uzdevums: Izskaidrojiet [tēmu] [auditorijas līmenim].
- Konteksts: Viņi jau zina [iepriekšējās zināšanas]. Viņi cīnās ar [apjukumu].
- Ierobežojumi: Izmantojiet vienu metaforu; nelietojiet žargonu bez skaidras definīcijas; nepārsniedziet [N] vārdus.
- Rezultāts: Īss skaidrojums, pēc tam 3 pārbaudes jautājumi ar atbildēm.
Kopēt. Aizpildīt. Nosūtīt. Pielāgot pēc pirmās atbildes redzēšanas. Atkārtošana nav kļūme; tā ir pamudinājuma otrā puse.
Iterācija: neoficiālais piektais ieradums
Labi, es teicu četras daļas. Es domāju četras daļas. Iterācija nav piektā uzvednes daļa — tā ir tas, ko jūs darāt ar atbildi. Tomēr šī sadaļa ir vērts veltīt tam, jo cilvēki pirmo izvadi uztver kā spriedumu no Olimpa kalna.
Kad atbilde ir gandrīz pareiza, nesāciet no jauna no nulles. Norādiet uz kļūdu:
- "Saglabājiet struktūru; samaziniet entuziasma toni par 30%."
- "B variants ir vistuvākais — paplašiniet to un atmetiet A un C variantu."
- "Jūs izgudrojāt funkciju, kuras mums nav; pārrakstiet bez tās."
Šajos turpmākajos pasākumos joprojām tiek izmantots Uzdevums + Konteksts + Ierobežojumi + Izvade — tikai miniatūrā veidā. Uzdevums ir “pārskatīt”. Konteksts ir “kas bija nepareizi”. Ierobežojumi kļūst stingrāki. Izvade paliek vai kļūst asāka.
Īsas atkārtošanas norādes bieži vien ir labākas par garām, jaunām, jo sarunā jau ir kopīgs konteksts. Izmantojiet to. Necīnieties pret to.
Ikdienas prakse ar mākslīgā intelekta asistentiem
Neatkarīgi no tā, vai tērzējat ar vispārējo asistentu, rakstāt rakstīšanas rīkā vai pievienojat uzdevumus darbplūsmai, pamatprincipi ir vieni un tie paši. Saskarne mainās; instruktāžas disciplīna nemainās.
Praktisks ieradums, kas man der:
- Atveriet piezīmi ar nosaukumu “jautājums”
- Uzdevuma/konteksta/ierobežojumu/izvades pieraksts četru aizzīmju veidā
- Ielīmēt mākslīgajā intelektā
- Pārskatīt vienu reizi apzināti, nevis piecas reizes panikā
Ja sadarbojaties ar komandas biedriem, dalieties četrdaļīgā uzdevumā, nevis "vai jūs varētu man pateikt, kā palaist robotu?". Pēkšņi visi runā vienā valodā. Mazāk noslēpumainu rezultātu. Mazāk "bet es domāju, ka tu domāji..." momentu.
Un, ja uzvedne neizdodas, veiciet diagnostiku pa daļām. Pārbaudiet, vai uzdevums bija neskaidrs, konteksts — plāns, ierobežojumi — nepietiekami izvadīti vai trūkst izvades. Šis kontrolsaraksts ir ātrāks nekā skatīšanās ekrānā, cerot uz iedvesmu. Arī kafija palīdz, bet kontrolsaraksts ir lētāks.
Noslēguma piezīmes
Lieliska uzvedņu sniegšana nav personības iezīme. Tā ir instruktāžas prasme. Lieliska uzvedņu 4 daļas — uzdevums, konteksts, ierobežojumi un rezultāts — sniedz atkārtojamu veidu, kā instruēt jebkuru mākslīgā intelekta asistentu, nepaļaujoties uz veiksmi vai mistisku frāzēšanu.
Sāciet ar skaidru darbības vārdu. Pievienojiet fonu, kas ir tikai jums. Uzzīmējiet žogus. Norādiet piegādes formu. Pēc tam atkārtojiet darbu kā cilvēks redaktors, nevis vīlies burvis.
Īsāk sakot: pārtrauciet sūtīt vēlmes. Sūtiet uzdevumus. Modelis nav gaišreģisks; tas pakļaujas struktūrai. Izmantojiet to. Jūsu nākotnes "es" - tas, kurš pusnaktī nepārraksta tukšas lietas - jums pateiksies.
Praktisks piemērs: neskaidra bieži uzdotā jautājuma pārvēršana uzdevumā, kontekstā, ierobežojumos un izvadē
Struktūrai ir vieglāk uzticēties, ja redzi, kā tā glābj sarežģītu uzdevumu. Lūk, kā neliela Apvienotās Karalistes SaaS uzņēmuma atbalsta vadītājs izmantoja 4 lieliskas uzvednes daļas , lai pārtrauktu saņemt vispārīgus bieži uzdoto jautājumu papildinājumus un sāktu saņemt publicējamus melnrakstus.
Scenārijs
Džordanam pieder plānošanas rīka palīdzības centrs, ko izmanto ārštata darbinieki un nelielas aģentūras. Mārketinga nodaļa publicēja Slack piezīmi: "Vai mākslīgais intelekts var uzrakstīt dažus bieži uzdotos jautājumus jaunajai norēķinu lapai? Padariet tos labus." Pirmā ChatGPT atbilde sniedza septiņas revolucionāri skanošas atbildes, izgudroja bezmaksas līmeni, ko Džordans nepiedāvā, un katru atbildi atklāja ar dzīvespriecīgu rindkopu mobilajā tālrunī.
Džordanam nav nepieciešams gudrāks modelis. Viņiem ir nepieciešama pilnīga instrukcija: skaidrs uzdevums, konteksts, ko zina tikai komanda, ierobežojumi, kas aizliedz papildināšanu un viltotu cenu noteikšanu, un izvades forma, kas tiek tieši ievadīta CMS.
Uzvara nav tāda, ka "mākslīgais intelekts uzrakstīja mūsu bieži uzdotos jautājumus". Šī uzvara ir pirmais melnraksts, kas jau ievēro zīmola ierobežojumus, tāpēc Džordans laiku velta faktu pārbaudei, nevis saukļu dzēšanai.
Kas asistentam ir nepieciešams
- Produkta nosaukums, kam paredzēts bieži uzdotais jautājums un lapa, kurā tas atradīsies
- Klientu iebildumi, ko viņi sūta atbalsta dienestam (rēķini, atcelšana, sēdvietu maiņa)
- Fakti, kuriem jāpaliek patiesiem: plānu nosaukumi, kas ir iekļauts, kādu atbalstu nesola
- Aizliegtas frāzes un toņu piezīmes (nekādas "revolucionāras", nekādas izdomātas atlaides)
- Atļauja uzdot līdz trim precizējošiem jautājumiem, ja trūkst kāda fakta
- Cilvēks, kurš pirms publicēšanas pārbauda katru apgalvojumu, salīdzinot to ar tiešsaistes cenu lapu
Instrukcijas piemērs
Uzdevums: Uzrakstīt bieži uzdoto jautājumu atbildes mūsu norēķinu lapai.
Konteksts: Auditorija ir ārštata tirgotāji un mazo aģentūru īpašnieki, kuri jau izmanto DraftNest (produkta nosaukuma piemērs) melnrakstu veidošanai un vēlas cilvēka vadītu rediģēšanu, nevis pilnīgu automātisku rediģēšanu. Lielākie iebildumi no atbalsta pieprasījumiem: kvalitātes kontrole, zīmola balss konsekvence un tas, vai rīks aizstāj redaktorus. Paturiet prātā šos faktus: mēs nepretendējam uz automātisku publicēšanu; mēs uzsveram pārskatīšanu pirms nosūtīšanas; neizdomājam cenas vai bezmaksas līmeni.
Ierobežojumi: Seši jautājumi un atbildes. Katra atbilde nepārsniedz 60 vārdus. Vienkāršs tonis. Aizliegti vārdi “revolucionārs”, “revolucionārs” un “vienkāršs”. Valoda: Lielbritānijas angļu valoda. Ja trūkst kāda fakta, pirms teksta sagatavošanas uzdodiet līdz trim precizējošiem jautājumiem — neminējiet.
Rezultāts: Numurēts saraksts. Katrs jautājums izcelts treknrakstā. Viena vienkārša rindkopa katrai atbildei. Bez ievada, bez noslēguma, bez preambulas.
Kā to pārbaudīt
- Vienā dienā izpildiet vienkāršoto jautājumu ("Uzrakstiet dažus bieži uzdotos jautājumus mūsu mākslīgā intelekta rakstīšanas rīkam") un četrdaļīgo īso uzdevumu. Salīdziniet izgudrotos apgalvojumus un to apkopošanas laiku.
- Pajautājiet: "Uzskaitiet visas cenas, plānus vai funkcijas savā melnrakstā, kas nebija manā kontekstā." Laba atbilde ir tukša; vāja atbilde ir izgudrojumu saraksts.
- Malējais gadījums: noņemiet faktu "nav bezmaksas līmeņa" un apstipriniet, ka tas uzdod skaidrojošu jautājumu, nevis izdomā jaunu.
- Malējais gadījums: pieprasiet tabulas izvadi numurēta saraksta vietā un pārbaudiet, vai formāts atbilst prasībām, nemainot faktus.
- Akceptēšanas pārbaudes pirms publicēšanas: (1) tikai seši jautājumi un atbildes, (2) katra atbilde ≤60 vārdi, (3) nav aizliegtu saukļu, (4) katrs apgalvojums atbilst tiešsaistes norēķinu lapai, (5) virs saraksta nav preambulas.
Rezultāts
Ilustratīvs rezultāts (piemēra aplēse viena atbalsta klienta BUJ pārrakstīšanas sprinta laikā, nevis publicēts pētījums): 8 BUJ melnrakstos (divas lappuses × četri mēģinājumi katrā) laiks no "tukšiem CMS laukiem" līdz "melnraksts gatavs faktu pārbaudei" samazinājās no vidēji aptuveni 22 minūtēm ar neskaidriem norādījumiem līdz aptuveni 9 minūtēm ar četrdaļīgu uzdevumu. Cilvēka veikta faktu pārbaude, salīdzinot ar norēķinu lapu, joprojām aizņēma aptuveni 6 minūtes katrā melnrakstā, tāpēc neto ietaupījums bija aptuveni 7 minūtes katrā melnrakstā jeb aptuveni 56 minūtes visā komplektā. Pieņemšanas kontrolsarakstā (bez izdomātām cenām, aizliegto frāžu trūkuma, pareizs skaits un formāts, pārbaudāmi apgalvojumi) 7 no 8 strukturētiem melnrakstiem tika pieņemti pirmajā pārskatīšanā, salīdzinot ar 2 no 8 pēc neskaidra Slack pieprasījuma. Ierobežojumi: maza izlase, viens produkts, viens rakstnieks; vienkāršākas lappuses samazina atšķirību; vārdu skaitu pārbaudīja, ielīmējot redaktorā, nevis laboratorijas taimeris.
Lai novērtētu savu versiju: veltiet laiku 5 bieži uzdoto jautājumu vai palīdzības centra uzdevumiem, izmantojot savu pašreizējo ieradumu, pēc tam 5 uzdevumiem, izmantojot aizpildītus uzdevumus/kontekstu/ierobežojumus/rezultātus, novērtējiet katru melnrakstu, izmantojot to pašu kontrolsarakstu, un ziņojiet par mediānām un sekmīgas izpildes rādītāju, izmantojot norādīto saucēju.
Kas var noiet greizi
- Slēpts uzdevums: bieži uzdoto jautājumu sadaļā "arī pārrakstīt cenu tabulu" ierakšana sajauc abus uzdevumus. Viens darbības vārds augšpusē.
- Konteksta migla: 2000 vārdu garas produktu bībeles ielīmēšana ar vienu instrukcijas rindiņu. Apgrieziet proporcijas.
- Noskaņojuma ierobežojumi: "Padariet to spilgtu" bez robežām. Definējiet garumu, aizliegtos vārdus un lasīšanas līmeni.
- Formāta rulete: Vēlaties numurētu CMS gatavu sarakstu un eseju ar dzīvespriecīgu ievadu.
- Halucinēti piedāvājumi: modeļi aizpilda cenu nepilnības. Nepieciešami precizējoši jautājumi vai [VAJADZĪGA SĪKĀKA INFORMĀCIJA].
- Cilvēka caurlaides izlaišana: tīri izskatīgā bieži uzdotajā jautājumā joprojām var būt nepareizi norādīti atcelšanas noteikumi. Džordanam joprojām pieder publicēšanas tiesības.
Praktiska līdzņemšana
Šīs četras daļas ir informatīvs ieradums, nevis burvju frāžu komplekts. Kad kāds saka: "uzlabojiet dažus bieži uzdotos jautājumus", pārrakstiet jautājumu kā Uzdevums, Konteksts, Ierobežojumi un Izvade, pirms nospiežat "Sūtīt". Jūs joprojām rediģēsiet — katram melnrakstam tas ir nepieciešams —, taču jūs sākat no darba, kas jau zina uzdevumu, auditoriju, ierobežojumus un formu. Lūk, kā struktūra pārspēj gudru formulējumu parastā ceturtdienā.
Bieži uzdotie jautājumi
Kādas ir lieliskas uzvednes 4 daļas?
Spēcīga uzvedne parasti sastāv no četriem pamatelementiem: uzdevuma (kas jādara), konteksta (fona, ko modelis nevar labi izdomāt), ierobežojumiem (tonis, garums, darāmie/nedarāmie) un rezultāta (atbildes forma). Kopā tie pārvērš neskaidras vēlmes instrukcijās, kuras mākslīgā intelekta asistents var izpildīt ar mazāk izdomātiem tukšumiem. Gudri formulējumi var uzlabot jautājumu, bet struktūra ir galvenais.
Kāpēc ātra struktūra ir svarīgāka par gudru formulējumu?
Spēcīgas frāzes un lomu spēļu rindas var nedaudz palīdzēt, taču tās ir garšvielas, nevis maltīte. Iekļaujot skaidru uzdevumu, pietiekamu kontekstu, saprātīgus ierobežojumus un skaidru izvades formātu, modelim ir mazāk tukšumu, kas jāaizpilda ar minējumiem. Jūs pārstājat lūgt mākslīgajam intelektam būt gudrākam un sākat definēt, kas šajā darbā izskatās "gudrs". Loma, tonis, garums un piemēri kaut kādā veidā iekļaujas šajās četrās daļās.
Kas padara uzdevumu spēcīgu mākslīgā intelekta uzvednē?
Uzdevums ir darbs — sāciet ar konkrētu darbības vārdu, piemēram, rakstīt, pārrakstīt, apkopot, salīdzināt, kritizēt, ieskicēt, izvilkt vai melnrakstu. "Palīdziet man ar..." nav uzdevums; tas izraisa plecu paraustīšanu un TED runu, ko nekad neesat pasūtījis. Esiet pietiekami konkrēts, lai pat cilvēks-praktikants zinātu, ko atvērt vispirms. Ja jums ir vairāki uzdevumi, numurējiet tos. Loma var piešķirt darbam īpašu garšu, taču tai nevajadzētu aizstāt darbības vārdu.
Kas jāiekļauj kontekstā lieliskā uzvednē?
Konteksts ir fona daļa, ko zināt tikai jūs: auditorija, mērķis, situācija, iepriekšējie lēmumi, zīmola balss, žargons, ko paturēt vai atmest, un tas, ko jau esat mēģinājis. Spēcīgs konteksts aptver arī to, kā izskatās panākumi, un atbilstošu avota tekstu. Neliels skaits piemēru — "vairāk līdzīgi A paraugam, mazāk līdzīgi B paraugam" — palīdz veidot toni. Izmetiet atbilstošo daļu, nevis visu savu dzīvesstāstu; pārāk maz informācijas veicina izdomājumus, pārāk daudz informācijas var nomākt uzdevumu.
Kā ierobežojumi uzlabo mākslīgā intelekta atbildes?
Ierobežojumi ir kā žogi: garuma ierobežojumi, tonis, lasīšanas līmenis, zīmola aizliegumi un noteikumi, piemēram, "neizdomāt statistiku". Bez tiem modeļi bieži vien optimizējas, lai izskatītos noderīgi, kas nozīmē garus un pieguļošus. Dodiet priekšroku tādām malām kā "zem 200 vārdiem" vai "nav konkurentu vārdu", nevis noskaņojumam, piemēram, "padariet to profesionālu". Uzdodot līdz trim skaidrojošiem jautājumiem pirms teksta sagatavošanas, var priekšlaicīgi apturēt halucinētu uzdevumu.
Ko nozīmē uzvednes vadības daļa Output?
Izvades rezultāts nosaka formātu — sadaļas, etiķetes, tabulas, aizzīmju blīvumu, opcijas salīdzinājumā ar vienu galīgo versiju un to, vai vēlaties preambulu. Ja to izlaižat, iegūstat visu, kā, pēc modeļa domām, izskatās parasta atbilde, sākot no kārtīgas piezīmes līdz septiņiem padomiem, kad bija nepieciešama viena slaida rindkopa. Pareizrakstības formas, piemēram, "markdown tabula", "opcijas A/B/C, pēc tam ieteikums" vai "tikai galīgais e-pasts — bez preambulas"
Kā uzdevums, konteksts, ierobežojumi un izvade darbojas kopā?
Katra daļa atsevišķi palīdz; kopā tās veido mijiedarbību. Uzdevums bez konteksta ir akls šautriņu metiens; Konteksts bez ierobežojumiem ir pētījumu izgāztuve; Ierobežojumi bez izejas ir būris bez durvīm. Lasāma noklusējuma secība ir Uzdevums, tad Konteksts, tad Ierobežojumi, tad Izeja — kā instruktāža kolēģim —, lai gan varat mainīt secību, ja aptverat visas četras. Pilnīgums gandrīz vienmēr pārspēj gudrību.
Kādas izplatītas kļūdas klusi sabojā lieliskas uzvednes 4 daļas?
Cilvēki īsto jautājumu aprakj rindkopas vidū, ielīmē milzīgu īsu aprakstu ar vienu instrukcijas rindiņu vai izmanto noskaņojuma ierobežojumus, piemēram, "padariet to izcilu" bez jebkādām malām. Formāta rulete, vienreizējs perfekcionisms, lomu pārslodze un pretrunas, piemēram, "esiet kodolīgs" plus "aptveriet visus aspektus", arī sabotē rezultātus. Diagnostiet kļūmes pēc daļām – neskaidra uzdevuma, vāja konteksta, nepietiekami attīstītiem ierobežojumiem vai trūkstošas izvades –, nevis skatieties ekrānā.
Vai ir atkārtoti lietojamas veidnes uzdevumam, kontekstam, ierobežojumiem un izvadei?
Jā — veidnes ir veids, kā pārtraukt riteņa izgudrošanu no jauna. Satura pārrakstīšana, lēmumu atbalsts un mācību/skaidrojuma skeleti aizpilda tās pašas četras vietas ar mērķi, auditoriju, toni, aizliegtajām frāzēm un definētu piegādes formu. Kopēt, aizpildīt, nosūtīt un pēc tam pielāgot pēc pirmās atbildes. Atkārtošana ir neoficiāls piektais ieradums: pārskatīt ar miniatūru uzdevumu plus to, kas bija nepareizi, nevis sākt no nulles.
Kā pārvērst neskaidru bieži uzdoto jautājumu četrdaļīgā uzvednē?
Pārrakstiet "padarīt dažus bieži uzdotos jautājumus labus" skaidrā uzdevumā (Task), kontekstā, ko zina tikai jūsu komanda, ierobežojumos, kas aizliedz tukšas piezīmes un viltotas cenas, un izvades formā, kas tiek ievietota CMS. Iekļaujiet produkta nosaukumu, auditorijas iebildumus, obligātus faktus, aizliegtos saukļus un atļauju uzdot skaidrojošus jautājumus, ja trūkst kāda fakta. Pirms publicēšanas veiciet cilvēka pārbaudi, salīdzinot to ar tiešsaistes lapu — struktūra ir labāka par gudru formulējumu parastos melnrakstos.
Atsauces
- Microsoft Learn — learn.microsoft.com
- Antropotiskā — docs.anthropic.com
- OpenAI — developers.openai.com
- Google mākslīgais intelekts — ai.google.dev