Īsā atbilde: Beidziet izturēties pret mākslīgo intelektu kā pret Google: tērzēšanas modeļi atalgo pavedienus, nevis vienreizēju atslēgvārdu meklēšanu. Kad jūs īsi informējat auditoriju un ierobežojumus, pēc tam kritizējat un pilnveidojat turpmākajos pieteikumos, vidējs pirmais melnraksts kļūst par darbu, ko faktiski varat nosūtīt.

Galvenie secinājumi:

Pavediens netiek meklēts: Uztveriet pirmo atbildi kā skici, nevis gatavu atbildi no tirdzniecības automāta.

Vispirms īsumā: norādiet auditoriju, toni, garumu un formātu, nevis krājiet atslēgvārdus.

Turpmākie norādījumi: Uzlabojiet ar konkrētiem labojumiem; nesāciet visu uzdevumu katru reizi no jauna.

Kritikas pārbaudīšana: Pajautājiet, kas ir vājais, pēc tam pārrakstiet, lai labotu šīs nosauktās nepilnības.

Saglabāt kontekstu: Palieciet pavedienā, lai ierobežojumi uzkrātos, ja vien tēma patiešībā nav mainījusies.

Beidziet izturēties pret mākslīgo intelektu kā pret Google

Lielākā daļa cilvēku atver tērzēšanas robotu tāpat kā meklēšanas lodziņu. Ierakstiet īsu jautājumu. Nospiediet taustiņu Enter. Pārskatiet pirmo daļu. Aizveriet cilni. Tad viņi parausta plecus un saka, ka rīks ir "viduvējs" vai "vispārīgs", vai arī kaut kā gan pārspīlēts, gan nepietiekams. Šis ieradums, pretēji gaidītajam, ir visa problēma.

Meklētājprogrammas ir veidotas vienreizējai izguvei. Jūs iemetat atslēgvārdus, iegūstat kaudzi saišu un aizejat. Tērzēšanas modeļi ir veidoti pavedieniem — savstarpējai saziņai, “pagaidiet, ne tā”, ierobežojumu pastiprināšanai, līdz atbilde atbilst jūsu dzīvei. Ja jūs pārtrauksiet izturēties pret mākslīgo intelektu kā pret Google, tas pats modelis, kas jums deva blāvu pirmo melnrakstu, pēkšņi sāks izklausīties pēc asa kolēģa, kurš atceras, ko jūs teicāt pirms trim ziņojumiem.

Šis raksts ir par sarunām un turpmākiem norādījumiem. Nevis maģiskām norādēm. Nevis slepenām formulām. Vienkārši nepievilcīgu, bet iedarbīgu jautāšanas, kritikas, pilnveidošanas un atkārtotas jautāšanas – un to, kā vidusmēra pirmā atbilde kļūst lieliska, tiklīdz pārtraucat uztvert sarunu kā tirdzniecības automātu.

Kāpēc vienreizējas meklēšanas paradumi tērzēšanā neizdodas

Google stila domāšana pieņem, ka vaicājums ir pilnīgs. Jūs ierakstāt "labākās e-pasta tēmas rindiņas aukstajai saziņai" un sagaidāt sarindotu lapu sarakstu. Gatavs. Tērzēšana tā nedarbojas — vai drīzāk, tā var izlikties, ka tā darbojas, bet jūs saņemat atbildi tūristu brošūras versijā. Virspusēja līmeņa. Droša. Pārmērīgi pieklājīga. Nepamanāt savu auditoriju, savu toni, savus patiesos ierobežojumus.

Te nu ir neveiklais brīdis: cilvēki vaino modeli, pat ja saruna nekad nav notikusi. Viņi nekad nav teikuši: "Mēs pārdodam vidēja lieluma operāciju vadītājiem, nevis jaunuzņēmumiem." Viņi nekad nav lūguši pārrakstīšanu, kas izklausītos mazāk pārdevīga. Viņi nekad nav lūguši atļauju kritikai. Tāpēc, protams, pirmā atbilde šķiet kā standarta fotokopija.

Es domāju, ka vienkāršākais pārfrāzējums ir šāds: meklēšanas vaicājums ir pieprasījums pēc galamērķiem. Tērzēšanas ziņojums ir darba sesijas ievadrindiņa. Ja ievadrindiņu uzskatīsiet par visu sanāksmi, jā – jūs aiziesiet ar nepabeigtām piezīmēm. 

• Vienreizējs uzdevums ir badināt konteksta modeli, ko tas nevar pareizi izgudrot.
• Īsi atslēgvārdu paradumi slēpj patieso mērķi (formātu, auditoriju, ierobežojumus, toni).
• Aizverot cilni pēc atbildes, tiek izlaists iterācijas cikls, kas izraisa kvalitātes lēcienu.

Beidziet izturēties pret mākslīgo intelektu kā pret Google: runājiet kā līdzstrādnieks

Sadarbības partneri nesaņem trīs vārdu aprakstu un nerada pabeigtu darbu. Viņi uzdod skaidrojošus jautājumus, vai arī jūs brīvprātīgi piedāvājat trūkstošās daļas, pirms viņiem ir jāmin. Tā pati enerģija šeit. Pastāstiet modelim, kam rakstāt, kā izskatās "labs" darbs, no kā jāizvairās un kā vēlaties veidot rezultātu.

Praksē labākie pirmie ziņojumi bieži vien izklausās nedaudz rupji. "Uzrakstiet īsu LinkedIn ierakstu par mūsu ieviešanas panākumiem — saglabājiet to pieticīgu, bez liekas informācijas, mazāku par 120 vārdiem un neminiet klienta vārdu." Tas nav meklēšanas vaicājums. Tas ir uzdevums. Uzdevumi aicina sadarboties. Atslēgvārdi aicina minēt.

Kad jūs pārtraucat izturēties pret mākslīgo intelektu kā pret Google, jūs sākat atstāt vietu pavedienam “elpot”. Jūs pieņemat, ka pirmā atbilde ir skice. Otrā atbilde ir labojums. Trešā atbilde ir slīpējums. Šī cerība pati par sevi maina rīka praktiskās sajūtas, jo jūs vairs nevērtējat melnrakstu kā gala rezultātu. 

Iterācijas cikls, kas pārvērš vidējo par izcilu

Ir vienkāršs cikls, kas darbojas rakstīšanā, plānošanā, kodēšanas palīdzībā, pētījumu kopsavilkumos — praktiski visā, ko darāt tērzēšanas logā:

• Uzdodiet skaidru uzdevumu (mērķis, auditorija, ierobežojumi, formāts).
• Lasiet , lai noskaidrotu, kas trūkst, kas ir nepareizi vai kas ir neskaidri neprecīzs — ne tikai drukas kļūdas.
• Norādīt ar turpmāku uzdevumu: saīsināt, asināt, mainīt lomu, pievienot piemērus, samazināt žargonu.
• kritizējiet : "Kas šeit ir vājš?", pēc tam izlabojiet šos punktus.
• Bloķējiet formātu, kad saturs ir pareizs (aizzīmes, tabula, skripts, kontrolsaraksts).

Tas izklausās gandrīz pārāk procedurāli. Līdzīgi kā mācīt kādam, kā sarunāties ar kolēģi, kurš raksta ātri. Bet tieši tā arī ir būtība. Modelis ir ātrs; jūsu spriestspēja ir tā daļa, kas tajā ir reta. Iterācija ir veids, kā jūs ievadāt spriestspēju, pašam visu pārrakstot no nulles.

Cilvēki izlaiž kritikas daļu biežāk, nekā varētu domāt. Viņi pārraksta visu uzdevumu, nevis saka: "Tas ir pārāk formāli — lai tas izklausās pēc Slack piezīmes komandas biedram." Turpmākie norādījumi ir lētāki nekā sākt no jauna. Izmantojiet tos. 

Google stila vaicājums salīdzinājumā ar sarunvalodas stila turpinājumu

Blakus saruna palīdz vairāk nekā vēl viena uzmundrinoša saruna. Nelielas īpatnības iekļautas, jo ikdienas sarunām ir savas īpatnības.

Ievērojiet modeli: kolonna "kas trūkst" sarūk, kad pārtraucat meklēt perfektu pirmo ziņojumu un sākat vadīt. Tā ir visa spēle. 

Pirms un pēc: Kā turpmākās instrukcijas maina izvadi

Apskatīsim konkrētu piemēru prozā — nevis laboratorijas pētījumu, bet gan tādu pavedienu, kāds rodas, kad kāds beidzot palēnina tempu.

Vispirms uzdodiet šādu jautājumu: "Uzrakstiet ievada e-pastu jaunajiem lietotājiem."

Pirmā atbilde (viduvēja): Jautrs, nedaudz korporatīvs sveiciens. Trīs rindkopas. Neskaidri solījumi par "platformas maksimālas izmantošanas iegūšanu". Varētu piederēt jebkuram SaaS uzņēmumam pasaulē. Labi. Aizmirstama.

1. turpinājums: "Pārrakstīt tekstu aizņemtiem operāciju vadītājiem. Īsāk. Norādīt vienu darbību, kas viņiem jāveic šodien. Bez liekas "negaidu tevi redzēt" frāzes."

Otrā atbilde (labāka): Atveras ar darbību. Nogriež polsterējumu. Joprojām nedaudz stīvs; izmanto "utilize" vienreiz, kas ir... nav ideāli.

2. turpinājums: "Izklausās pēc izpalīdzīga komandas biedra, nevis produktu tirgotāja. Apmainieties ar korporatīvajiem vārdiem. Pievienojiet vienu teikumu par to, kur atrast iestatīšanas kontrolsarakstu."

Trešā atbilde (pietiekami lieliska, lai nosūtītu): Skaidrs aicinājums uz darbību, cilvēcīgs tonis, praktisks norādījums, garums, kas atbilst parastai iesūtnei. Tas pats modelis. Cita saruna.

Šis lēciens no viduvēja uz izcilu neizrietēja no gudrāka ievada atslēgvārda. Tas radās no turpmākajām instrukcijām, kas precizēja ierobežojumus, toni un formātu. Ja no šī raksta atceraties tikai vienu lietu, dariet to tā. 

Bieži pieļautas vienreizējas kļūdas (un ko darīt to vietā)

Esmu novērojis — labi, arī pats personīgi esmu pieļāvis — virkni paredzamu kļūdu, kad cilvēki uztver tērzēšanu kā meklēšanu:

• Atslēgvārdu sakraušana. "labākie mākslīgā intelekta rakstīšanas padomi produktivitātei attālinātām komandām 202..." pagaidiet — tāpat nav gadu. Lieta tāda, ka atslēgvārdu salāti nav tas pats, kas uzdevums. Runājiet teikumos.
• Pieņemot pirmo formu. Ja vēlējāties kontrolsarakstu un saņēmāt eseju, nenopūtieties — palūdziet kontrolsarakstu.
• Ierobežojumu slēpšana. Juridiskie ierobežojumi, zīmola ievirze, vārdu ierobežojumi, "nepieminiet konkurentus" — pasakiet tos agri, vai arī rediģēšanas process būs mūžīgs.
• Restartēšana, nevis pilnveidošana. Jauna tērzēšana pēc katras nelielas izmaiņas izmet kontekstu. Palieciet pavedienā, ja vien tēma nav patiešībā mainījusies.
• Nekādas kritikas. "Padarīt to labāku" ir neskaidrs apgalvojums. "Saīsināt ievadu uz pusi un aizstāt apgalvojumus ar piemēriem" ir nepareizs apgalvojums.

Neparasta metafora, kas gandrīz nostrādā: uztvert tērzēšanu kā Google ir kā pasūtīt ēdienu, kliedzot pavāram uz tā nosaukumu un pēc tam sūdzoties, ka šķīvis nav vecmāmiņas recepte. Jūs nekad neesat aprakstījis recepti. Atkāpšanās – varbūt tā ir nepilnīga metafora. Pavāri nav tērzēšanas roboti. Tomēr: nenoteikta garša iegūst vispārīgas garšvielas. 

Tērzēšanas pavedieni, atmiņa praksē un kad sākt no jauna

Tēmas ir nenovērtēta funkcija. Sarunas ietvaros var atsaukties uz "otro melnrakstu", "izmantot to pašu toni kā iepriekš" vai "saglabāt struktūru, bet mainīt piemērus vietām". Šādu nepārtrauktību meklēšanas cilnes nekad nav sniegušas.

Praktiski runājot:

• Saglabājiet saistītos darbus vienā pavedienā, lai ierobežojumi uzkrātos, nevis tiktu atiestatīti.
• Īsi apkopojiet pavediena vidusdaļu, ja tā kļuva gara: "atgādiniet sev: auditorija X, tonis Y, formāts Z"
• Sāciet jaunu tērzēšanu, ja vecajā ir pretrunīgi norādījumi vai pilnīgi atšķirīgs projekts.

Cilvēki vai nu nekad nesāk no jauna (un pavediens kļūst par nevēlamu atvilktni), vai arī sāk no jauna katru ziņojumu (un zaudē visus labos ierobežojumus). Ir vidusceļš. Izmantojiet to. 

Loma, konteksts un izvades formāts — sviras, kuras cilvēki aizmirst

Papildus "uzraksti šo", kvalitāti klusi nosaka trīs sviras:

Loma. “Rīkoties kā skeptiskam redaktoram” rada atšķirīgu atgriezenisko saiti nekā “rīkoties kā entuziastiskam tirgotājam”. Loma nav kosplejs izklaides pēc — tas ir veids, kā novirzīt kritiku uz to, kas jums nepieciešams.

Konteksts. Ielīmējiet aptuvenās piezīmes, nepabeigto izklāstu, iepriekšējo e-pastu, kas gandrīz izdevās. Konteksts ir svarīgāks par gudru formulējumu. Vienmēr.

Izvades formāts. Aizzīmes, rindkopas, tabulas un skripts. Ja nenorādāt, jūs saņemat to, kā modelis jūtas tajā dienā, kas ir nepastāvīgi istabas biedram līdzīga enerģija.

Ja aizmirsāt tos pirmajā ziņojumā, pievienojiet tos turpinājumā: "Turpmāk atbildiet kā prasmīgs redaktors. Izmantojiet manas piezīmes zemāk. Izvadiet tikai 5 aizzīmju sarakstu." Tā nav pārspīlēta inženierija. Tā ir datplūsmas novirzīšana. 

Kritika paiet garām un pārrakstīšana bez sākuma

Kritiska sekmīga izpilde nozīmē, ka pirms pārrakstīšanas jūs lūdzat modelim novērtēt savu melnrakstu atbilstoši jūsu mērķiem. Piemērs: "Uzskaitiet trīs veidus, kā tas nepalīdz piesaistīt aizņemtu operatoru auditoriju. Pēc tam pārrakstiet, lai labotu šos trīs gadījumus."

Šis solis piespiež būt specifiskam. Modelim ir jānosauc nepilnības, un jūs varat nepiekrist. Varbūt tas uzskata, ka tonis ir pārāk ikdienišķs, un jūs dodat priekšroku ikdienišķam stilam. Lieliski – pasakiet to. Tagad jūs sadarbojaties, nevis patērējat.

Pārrakstīšanas instrukcijas, kas praksē labi darbojas:

• "Paturi idejas; maini tikai balsi."
• "Tā pati struktūra; abstraktus apgalvojumus aizstājiet ar konkrētiem piemēriem."
• "Samaziniet par 30%, nezaudējot aicinājumu uz darbību."
• "Dodiet man divus variantus: vienu spēcīgu, otru uzmanīgu."

Es pieņemu, ka metaprasme ir iemācīties runāt par tekstu kā par objektu. Attālums palīdz. Tu nelūdz mašīnai maģiju – tu vadi rediģēšanu. 

Personīgā turpmākās rīcības plāna izveide

Pēc dažām labām pavedieniem parādās modeļi. Atgūstiet tos no sevis. Izveidojiet īsu sarakstu ar atkārtoti izmantotajām publikācijām:

• "Pārāk vispārīgi — pievienot ierobežojumus no manām piezīmēm."
• "Apstrīdēt šo plānu; kas tad salūztu?"
• "Pārrakstīt, lai varētu ātri pārlasīt; izcelt darbības treknrakstā."
• "Paskaidrojiet tā, it kā es būtu gudrs, bet jauns šajā jomā."
• "Formatēt kā kontrolsarakstu, ko varu ielīmēt programmā Notion."

Šeit “Stop Treat AI Like Google” (“Pārtrauciet izturēties pret mākslīgo intelektu kā pret Google”) kļūst par ieradumu, nevis saukli. Jūs pārstājat meklēt perfekto vaicājumu un sākat vākt sarunvalodas paņēmienus. Meklēšana atalgo gudrus atslēgvārdus. Tērzēšana atalgo skaidru virzienu laika gaitā.

Neliela atkāpe: reiz mēģināju "optimizēt" vienu ļoti garu uzdevumu, lai man nekad nebūtu nepieciešami turpinājumi. Tas bija garš, neprecīzs un kaut kā joprojām neskaidrs svarīgākajās vietās. Es to atteicos. Papildinājumi uzvarēja. Ne tāpēc, ka tie būtu moderni, bet gan tāpēc, ka realitātē ir detaļas, kuras pamanāt tikai pēc tam, kad esat redzējis pirmo melnrakstu. 

Tuvāk: Ierobežojumu precizēšana, neizklausoties robotiski

Cilvēki uztraucas, ka detalizētas instrukcijas rada iespaidu, ka viņi programmē. Nē. Runājiet normāli. Ierobežojumi var būt neformāli:

"Ignorē visu, kas izklausās pēc preses relīzes. Ja teikums varētu parādīties jebkura uzņēmuma emuārā, izdzēs to. Paturi manus īpatnējo piemērus — tie ir galvenais."

Tas ir ierobežojums. Tā ir arī toņa izvēle. Modeļi reaģē uz deklarēto izvēli labāk, nekā cilvēki sagaida — ja vien izvēle ir saistīta ar konkrētu jautājumu. Mīksta izvēle plus stingrs ierobežojums pārspēj jebkuru no tām.

Vēl viens nenovērtēts paņēmiens: pastāstiet, kā panākumi izskatās jūsu pasaulē. "Panākumi = mans komandas biedrs var izpildīt uzdevumu, neuzdodot man papildu jautājumus." Pēkšņi drafts kļūst operatīvāks un mazāk dekoratīvs. Klusi efektīvs. 

Tuvāk: kad Google ieradumi joprojām palīdz

Labi, neliela atkāpšanās, lai tas nepārvērstos par dogmu. Dažreiz ir nepieciešama ātra definīcija, iespēju saraksts, aptuvens tēmas plāns. Tērzēšanas izmantošana kā ātra enciklopēdija trīsdesmit sekundes ir pieņemama. Neveiksmes režīms ir palikt šajā režīmā darbam, kam nepieciešama spriestspēja, balss un piemērotība.

Izmantojiet meklēšanai līdzīgus orientācijas jautājumus. Pārslēdzieties uz sarunu, kad ražojat kaut ko tādu, ko nosūtīsiet, nosūtīsiet vai par ko izlemsiet. Orientācija pret ražošanu — dažādi pārnesumi. To jaukšana ir veids, kā jūs kļūstat neapmierināti ar rīku, kas gaidīja jūsu otro ziņojumu. 

Tuvāk: Sava nākotnes "es" mācīšana, izmantojot saglabātos pavedienus

Labi pavedieni ir atkārtoti izmantojamas zināšanas. Kad saruna beidzot noklikšķina — tonis, struktūra, noteiktie ierobežojumi —, saglabājiet modeli. Nevis kā mistisku uzdevumu templi. Tieši kā piezīmes: "Klientu e-pastiem: sāciet ar darbību, aizliedziet tukšas frāzes, lūdziet kritiku un pēc tam fiksējiet garumu."

Jūs veidojat personīgo darbības rokasgrāmatu sadarbībai ar ātru, burtisku un ik pa laikam pārāk pārliecinātu partneri. Tā ir dzīves pieredzes perspektīva, nevis etalonu tabula. Cilvēkiem, kuri iegūst salikto vērtību, nav paveicies ar modeļiem — viņi ir konsekventāki turpmākajos pasākumos. 

Noslēguma piezīmes/galvenie secinājumi

Ja neko citu neņem vērā: pārtrauciet pirmās atbildes vērtēšanu kā produktu. Uztveriet to kā nulles melnrakstu. Runājiet kā līdzstrādnieks. Izmantojiet turpmākos norādījumus, lai pievienotu auditoriju, toni, ierobežojumus un formātu. Veiciet kritikas pārbaudi. Atkārtojiet, līdz lieta ir nosūtāma.

Meklēšanas paradumi bija loģiski saitēm. Tērzēšana atalgo sarunu. Kad tas ir apgūts, tie paši rīki vairs nešķiet kā loterijas biļetes, bet gan kā asprātīgs palīgs, kuram nepieciešams — un kurš ir pelnījis — norādījumus.

• Vienreizējs atslēgvārds prasa izveidot vispārīgus pirmos melnrakstus.
• Sekojošie darbi un kritiskās domas ir tie, kur kvalitāte strauji pieaug.
• Loma, konteksts un izvades formāts ir augstas ietekmes sviras.
• Palieciet produktīvos pavedienos; restartējiet, kad pavediens rada troksni.
• Izveidojiet nelielu rīcības plānu ar turpmākajiem pasākumiem, kurus atkārtoti izmantojat mērķtiecīgi.

Nākamreiz, kad pirksti niezēs ierakstīt trīs vārdu vaicājumu tērzēšanas robotā, ieturi pauzi. Sniedziet īsu atbildi. Gaidiet skici. Vadiet. Lūk, kā viduvējība kļūst par izcilību — nevis vēloties, lai pirmā atbilde būtu perfekta, bet gan atsakoties aiziet pēc tās saņemšanas. 

Praktisks piemērs: vienreizēja ievade-pasta pārvēršana trīs ziņojumu pavedienā

Raksta apgalvojums visspēcīgāk izpaužas, ja viens un tas pats modelis rada aizmirstamu tekstu un pēc tam nosūtāmu melnrakstu, nemainot rīkus — tikai to, kā ar to komunicē. Šeit ir konkrēts piemērs, ko Apvienotās Karalistes SaaS klienta veiksmīga pārdošanas potenciālais klients izmantoja, lai pārtrauktu izturēties pret mākslīgo intelektu kā pret Google iknedēļas ievade-pastā.

Scenārijs

Prija nosūta pirmās dienas e-pastu jaunajiem operāciju vadītāju klientiem. Mēnešiem ilgi viņa tērzēšanas robotā ierakstīja "uzrakstīt ievade-pastu jaunajiem lietotājiem", pāršķirstīja dzīvespriecīgo korporatīvo atbildi, nopūtās un lielāko daļu pārrakstīja ar roku. Pirmā atbilde vienmēr izklausījās tāpat kā jebkura cita SaaS apsveikuma vēstule pasaulē: priecājos jūs satikt, kā maksimāli izmantot platformu, kaut kādas noderīgas saites.

Viņai nav nepieciešama slepena megauzvedne. Viņai nepieciešama īsa darba sesija: skaidrs apraksts, viena kritikas turpinājums, viens slīpējuma turpinājums un tad cilvēcisks sūtījums. Pirmā atbilde ir skice. Otrā atbilde ir rediģēšana. Trešā atbilde ir slīpējums.

Mērķis ir vēstījums, uz kuru aizņemts operāciju vadītājs var reaģēt mazāk nekā minūtes laikā, nevis preses relīze.

Kas asistentam ir nepieciešams

• Kas ir lasītājs (aizņemti operāciju vadītāji, nevis jaunuzņēmumu dibinātāji)
• Vienīgā darbība, kas viņiem jāveic šodien (piemēram, atvērt iestatīšanas kontrolsarakstu)
• Toņa likumi: pazemīgs, nekādu "sajūsmā tevi redzēt", nekādu tukšu solījumu
• Stingri ierobežojumi: garums, aizliegtie vārdi, ko nedrīkst izgudrot (funkcijas, pakalpojumu līmeņa līgumi, atlaides)
• Vēlme palikt vienā pavedienā divu turpmāko sarunu laikā, nevis katru reizi atvērt jaunu tērzēšanu
• Cilvēks, kurš pirms nosūtīšanas pārbauda saites un apgalvojumus

Instrukcijas piemērs

1. ziņojums — īss (nevis atslēgvārdu meklēšana): Izveidojiet īsu ievade-pastu jaunajiem lietotājiem. Mērķauditorija: aizņemti operāciju vadītāji. Sniedziet vadlīnijas ar vienu darbību, kas viņiem jāveic jau šodien: atveriet iestatīšanas kontrolsarakstu palīdzības centrā. Saglabājiet pieticīgu saturu, mazāku par 120 vārdiem, bez tukšas frāzes “priecājamies jūs uzņemt”. Neizgudrojiet produktu funkcijas. Lielbritānijas angļu valoda. Rezultāts: tikai tēmas rindiņa + e-pasta pamatteksts.

2. ziņojums — vadīt: Pārrakstiet tekstu, lai tas nebūtu tik acīmredzams. Izklausieties pēc izpalīdzīga komandas biedra, nevis produktu tirgotāja. Aizvietojiet korporatīvos terminus (nelietojiet "izmantot", nelietojiet "sviras efektu"). Saglabājiet tās pašas darbības un faktus. Izmetiet visu, kas varētu parādīties jebkura uzņēmuma emuārā.

3. ziņojums — kritika, pēc tam bloķēšana: uzskaitiet trīs veidus, kā tas joprojām nepamana aizņemtu operatoru auditoriju. Pēc tam pārrakstiet, lai labotu šos trīs gadījumus. Bloķēt formātu: temats + pamatteksts, mazāk nekā 120 vārdi, viens skaidrs aicinājums uz darbību, viens teikums, kas norāda uz iestatīšanas kontrolsarakstu.

Kā to pārbaudīt

• Salīdziniet Google stila jautājumu ("e-pasta ieteikumi iesācējiem") ar iepriekš minēto trīs ziņojumu pavedienu, izmantojot to pašu modeli un to pašu dienu.
• Pēc 1. ziņojuma pajautājiet: "Kādus ierobežojumus es jums nenorādīju, kas jums bija jāuzmin?" Izmantojiet atbildi, lai precizētu 2. ziņojumu.
• Malējais gadījums: palieciet pavedienā un sakiet "saglabāt struktūru; mainīt tikai toni". Pārliecinieties, ka tas netiek atsākts par vispārīgu sveicienu.
• Edge gadījums: atveriet pavisam jaunu tērzēšanu tikai ar sākotnējo trīs vārdu paradumu un ievērojiet, cik daudz konteksta jūs zaudējat.
• Pirms nosūtīšanas tiek veiktas šādas pārbaudes: (1) tiek atvērta ar šodienas darbību, (2) ir mazāk par ~120 vārdiem, (3) nav aizliegtu papildfrāžu, (4) ir kontrolsaraksta rādītājs, (5) nav izdomātu elementu, (6) jūs pats noklikšķinājāt uz saites.

Rezultāts

Ilustratīvs rezultāts (piemēra aplēse viena klientu apkalpošanas potenciāla iknedēļas ievade-pastam, nevis publicēts pētījums): 6 iknedēļas nosūtījumos laiks no "tukša melnraksta" līdz "gatavam cilvēka veiktai faktu pārbaudei" samazinājās no vidēji aptuveni 20 minūtēm (vienreizēja uzvedne + apjomīga pārrakstīšana) līdz aptuveni 8 minūtēm ar ciklu "uzvedība → vadība → kritika". Cilvēka veikta saišu un apgalvojumu pārbaude joprojām aizņēma aptuveni 3 minūtes katrā e-pastā, tāpēc neto ietaupījums bija aptuveni 9 minūtes katrā jeb aptuveni 54 minūtes sešu nedēļu laikā. Pieņemšanas kontrolsarakstā (vispirms darbība, garums, bez papildināta atvērēja, kontrolsaraksta rādītāja, bez izdomātām funkcijām) 5 no 6 pavedienu melnrakstiem tika pieņemti pirmajā cilvēka pārskatā, salīdzinot ar 1 no 6 vienreizējiem melnrakstiem. Ierobežojumi: maza izlase, viens rakstītājs, viens e-pasta veids; vieglas nedēļas samazina plaisu; laika ierobežojums ietvēra modeļa atbilžu lasīšanu, bet ne Slack pārtraukumus.

Lai novērtētu savu versiju: ​​nosakiet 5 nosūtāmu melnrakstu laiku ar savu pašreizējo vienreizējo ieradumu, pēc tam 5 ar plānotu divu turpmāko pavedienu, novērtējiet katru, izmantojot to pašu kontrolsarakstu, un ziņojiet par mediānām un nokārtošanas rādītāju, izmantojot norādīto saucēju.

Kas var noiet greizi

• Aizverot cilni pēc pirmās atbildes: Jūs novērtējat skici kā produktu un vainojat modeli.
• Atslēgvārdu apvienošana: "labākie e-pasta padomi iesācējiem produktivitātes operācijām…" joprojām ir meklēšanas ieradums tērzēšanas lodziņā.
• Sensa kritika: "Uzlabojiet to" nedod iespēju virzīties uz priekšu. Nosauciet kļūdu (tonis, garums, aicinājums uz darbību).
• Katras pielāgošanas restartēšana: jaunās tērzēšanas sesijās tiek atcelti jau nopelnītie ierobežojumi.
• Nevajadzīgas tēmas: pretrunīgi norādījumi krāj krājas — sāciet no jauna, kad tēma patiešām mainās.
• Verifikācijas izlaišana: Cilvēkam skanošs melnraksts joprojām var izgudrot funkciju vai pārtraukt saiti.

Praktiska līdzņemšana

Meklēšana atalgo gudru vaicājumu. Tērzēšana atalgo īsu atbildi, norādījumus un kritiku. Kad pārtraucat izturēties pret mākslīgo intelektu kā pret Google, pārtraucat meklēt perfektu pirmo ziņojumu un sākat īsu sadarbību: pajautājiet, izlasiet, kā trūkst, instruējiet, fiksējiet formātu. Tas pats modelis. Asāka saruna. Tā parasts teksts kļūst nosūtāms pirmdienas rītā.

Bieži uzdotie jautājumi

Ko nozīmē pārtraukt izturēties pret mākslīgo intelektu kā pret Google?

Tas nozīmē pārtraukt izmantot tērzēšanas robotprogrammatūras kā vienreizējas meklēšanas lodziņus — īsus atslēgvārdus, pāršķirstiet pirmo daļu, aizveriet cilni. Meklētājprogrammas atgūst saites; tērzēšanas modeļi ir veidoti pavedieniem, savstarpējai saziņai un ierobežojumu samazināšanai, līdz atbilde atbilst jūsu dzīvei. Uztveriet pirmo ziņojumu kā darba sesijas sākumu, nevis visu sanāksmi. Šī maiņa ir tas, kas pārvērš neizteiksmīgu pirmo melnrakstu par kaut ko tādu, kas izklausās pēc asa kolēģa teiktā.

Kāpēc vienreizēji Google stila jautājumi tērzēšanā neizdodas?

Google stila domāšana pieņem, ka vaicājums ir pilnīgs, tāpēc jūs saņemat tūristu brošūras atbildi: virspusēja, droša un neatbilst jūsu auditorijai, tonim un reāliem ierobežojumiem. Cilvēki bieži vaino modeli, ja tas nekad nav atklājis, kam raksta, nekad nav lūdzis mazāk pārdošanas ziņā efektīvu pārrakstīšanu un nekad nav veicis kritiku. Vienreizēji jautājumi atņem modelim kontekstu, ko tas nevar pareizi izdomāt, un, aizverot jautājumu pēc atbildes, tiek izlaista iterācija, kas uzlabo kvalitāti.

Kā man vajadzētu sazināties ar mākslīgo intelektu kā ar līdzstrādnieku, nevis kā ar meklētājprogrammu?

Sniedziet īsu aprakstu, nevis atslēgvārdus: kam rakstāt, kā izskatās "labs" darbs, no kā jāizvairās un kā vēlaties veidot rezultātu. Aptuvenas sākotnējās ziņas, kas izklausās pēc īstām īsziņām, aicina sadarboties; atslēgvārdu kopas rosina minējumus. Pieņemiet, ka pirmā atbilde ir skice, otrā atbilde ir rediģēšana un trešā atbilde ir pulējums — tātad jūs vairs nevērtējat melnrakstu kā galīgo rezultātu.

Kāds ir iterācijas cikls, kas pārvērš vidējas mākslīgā intelekta atbildes par izcilām?

Uzdodiet skaidru uzdevumu (mērķis, auditorija, ierobežojumi, formāts) un pēc tam nolasiet, kā trūkst vai kas neskaidri neatbilst. Norādiet ar papildu uzdevumu — saīsiniet, asiniet, mainiet lomu, pievienojiet piemērus, samaziniet žargonu — un, ja nepieciešams, vēlreiz kritizējiet ("kas šeit ir vājš?"). Bloķējiet formātu, kad saturs ir pareizs. Papildu norādījumi izmaksā lētāk nekā visas uzdevuma pārrakstīšana no nulles.

Kā turpmākās instrukcijas maina ievadepasta melnrakstu?

Neskaidrs "uzrakstiet ievada e-pastu" bieži vien atgriežas ar jautru korporatīvu papildinājumu, kas varētu piederēt jebkuram SaaS uzņēmumam. Turpmākais jautājums, kas vērsts uz aizņemtiem operāciju vadītājiem, ievada ar šodienas rīcību un aizliedz tukšas aizpildītāja frāzes, kļūst īsāks un skaidrāks. Vēl viens jautājums, kurā tiek prasīts komandas biedra tonis, mainīti korporatīvie vārdi un pievienots iestatīšanas kontrolsaraksta rādītājs, var likt tam pašam modelim izveidot nosūtāmu melnrakstu. Lēciens rodas no sarunas, nevis no gudrāka pirmā atslēgvārda.

Kādas vienreizējas kļūdas man vajadzētu izvairīties, izmantojot ChatGPT stila tērzēšanu?

Izvairieties no atslēgvārdu sakraušanas, nevis runājiet teikumos, pieņemiet pirmo formu, ja vēlaties kontrolsarakstu, un slēpiet ierobežojumus, piemēram, zīmola balsi vai vārdu lielos burtus. Jaunas tērzēšanas atsākšana pēc katras nelielas izmaiņas izmet kontekstu; palieciet pavedienā, ja vien tēma nav patiesi mainījusies. Aizvietojiet neizteiksmīgus "uzlabojiet to" ar konkrētiem norādījumiem, piemēram, ievada saīsināšanu vai apgalvojumu aizstāšanu ar piemēriem.

Kad man vajadzētu palikt mākslīgā intelekta tērzēšanas pavedienā, nevis sākt no jauna?

Saglabājiet saistītos darbus vienā pavedienā, lai ierobežojumi uzkrātos — varat atsaukties uz "otro melnrakstu" vai "to pašu toni kā iepriekš". Īsi apkopojiet pavediena vidusdaļu, ja tā kļuva gara. Sāciet jaunu tērzēšanu, ja instrukcijas ir pretrunā viena otrai vai projekts ir patiešām mainījies. Vidējais ceļš ļauj izvairīties gan no nevajadzīgām pavedieniem, gan no labu ierobežojumu atiestatīšanas katrā ziņojumā.

Kuri sviras ir vissvarīgākās pēc tam, kad es pārtraukšu izturēties pret mākslīgo intelektu kā pret Google?

Loma ietekmē kritiku — "skeptisks redaktors" atšķiras no "entuziasma pilna tirgotāja". Konteksts ir labāks par gudru frāzēšanu: ielīmējiet piezīmes, izklāstus vai iepriekšēju e-pastu, kas gandrīz nostrādāja. Izvades formāts — aizzīmes, tabula, skripts, kontrolsaraksts — novērš istabas biedru tipa nekonsekvenci. Varat tos sakraut turpinājumā, ja esat tos aizmirsis pirmajā ziņojumā: loma, piezīmes zemāk un tikai punktu saraksta formāts.

Kā kritiskās piezīmes palīdz man pārrakstīt, nesākot no jauna?

Pirms pārrakstīšanas palūdziet modelim novērtēt tā melnrakstu atbilstoši jūsu mērķiem — piemēram, uzskaitiet trīs veidus, kā tas nepamana aizņemtu operatoru auditoriju, un pēc tam izlabojiet šos trīs. Tas rada nosauktas nepilnības, ar kurām jūs varat piekrist vai nepiekrist. Spēcīgas pārrakstīšanas metodes ietver ideju saglabāšanu, mainot toni, abstraktu apgalvojumu aizstāšanu ar piemēriem, garuma samazināšanu, nezaudējot aicinājumu uz darbību, vai divu marķētu variantu pieprasīšanu.

Kad joprojām ir pieļaujams izmantot mākslīgo intelektu, piemēram, ātro meklēšanu?

Ātras definīcijas, opciju saraksti vai aptuvena tēmu karte orientācijai ir piemērotas trīsdesmit sekundes. Neveiksmes režīms ir palikšana šajā režīmā darbam, kam nepieciešama spriestspēja, balss un piemērotība. Izmantojiet meklēšanas tipa jautājumus orientācijai un pēc tam pārslēdzieties uz sarunu, kad nosūtīsiet, nosūtīsiet vai pieņemsiet lēmumu. Dažādi pārnesumi — to jaukšana ir veids, kā jūs kļūstat neapmierināti ar rīku, kas gaida jūsu otro ziņojumu.

Atsauces

1. OpenAI — palīdzība.openai.com
2. OpenAI — developers.openai.com
3. Antropoiskais — platform.claude.com
4. Klods — claude.com
5. Google mākslīgais intelekts — ai.google.dev